Política de Privacidade

1. Introdução

A Le Monde Viagens respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Identificação do Controlador

Razão Social: Le Monde Viagens
Endereço: Praça Paulo Setúbal 50 - Centro - Tatuí/SP - CEP: 18270-380
Email: alessandra@lemondeviagens.tur.br
Telefone: (15) 99171-8366

3. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso formulário de contato:

• Nome completo: Para identificação e personalização do atendimento
• Email: Para envio de respostas e comunicações relacionadas à sua solicitação
• Telefone/WhatsApp: Para contato direto quando necessário
• Mensagem: Conteúdo da sua solicitação, dúvida ou pedido de orçamento

4. Finalidade do Tratamento

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:

• Responder suas dúvidas e solicitações de informações
• Elaborar e enviar orçamentos personalizados
• Realizar o atendimento comercial e pré-venda
• Manter histórico de comunicações para melhor atendimento

Não utilizamos seus dados para: Marketing sem consentimento, compartilhamento com terceiros para fins comerciais, ou qualquer finalidade não relacionada ao seu contato inicial.

5. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em:

• Consentimento: Você fornece autorização expressa ao marcar a caixa de consentimento no formulário
• Execução de contrato: Necessário para responder sua solicitação e eventual contratação de serviços
• Interesse legítimo: Melhoria do atendimento e comunicação comercial

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados NÃO são compartilhados com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Dados podem ser compartilhados apenas em situações específicas:

• Fornecedores de hospedagem: Para armazenamento seguro das informações
• Prestadores de serviços de email: Para envio de respostas às suas solicitações
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou órgãos reguladores

7. Armazenamento e Retenção

Seus dados serão armazenados de forma segura e mantidos pelo período necessário para:

• Atendimento ativo: Durante o processo de resposta à sua solicitação
• Obrigações legais: Conforme exigido pela legislação brasileira (geralmente 5 anos)
• Após o prazo: Seus dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando houver necessidade legal de retenção

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda, destruição ou alteração acidental
• Vazamento de informações

Utilizamos criptografia, controle de acesso e backups regulares para garantir a segurança.

9. Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos dados, exceto quando houver obrigação legal
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento: Retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:

11. Cookies

Nosso site NÃO utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics que coletam dados pessoais. Utilizamos apenas recursos técnicos essenciais para o funcionamento do site (Bootstrap, Font Awesome via CDN).

12. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

13. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

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